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Paypal

Acerca de estos servicios

PayPal permite a las empresas y a los usuarios enviar y recibir dinero electrónico por Internet. Además, ofrece otros servicios
financieros y de otro tipo relacionados con los pagos por Internet. El conjunto de estos servicios se denomina “Servicios”.
 Puede usar el Servicio para realizar pagos únicos o abrir una cuenta con nosotros que le permitirá realizar pagos habitualmente.
 PayPal no ofrece servicios de crédito o de depósito.
¿Quién proporciona estos servicios?
 El Servicio lo proporciona PayPal (Europe) S.à r.l. & Cie, S.C.A. (“PayPal” en este documento) a usuarios registrados en la Unión
Europea (cada uno de los cuales será un “Usuario” en este documento).
 PayPal (Europe) S.à r.l. & Cie, S.C.A. (R.C.S. Luxembourg B 118 349) dispone de las licencias necesarias como institución de crédito
en Luxemburgo de acuerdo con el Artículo 349 de la ley del 2 de abril de 5 sobre el sector financiero con las enmiendas
correspondientes (la “Ley”) y está bajo la supervisión prudencial de la autoridad supervisora de Luxemburgo, la Commission de
Surveillance du Secteur Financier.

Pagos únicos
 Si usa el Servicio para realizar un pago único, le proporcionaremos información relacionada con ese pago antes y después de que nos
dé la instrucción de realizar el pago.
 Esta información se pondrá a su disposición:
 En las páginas Web que le mostramos antes de que se ejecute el pago
 En cualquier correo electrónico que le enviemos y
 En este aviso de “Información clave de pago y servicio”.
 No le cobramos por enviar un pago único a través del Servicio (aunque se puede aplicar un cargo adicional si el pago implica una
conversión de divisas o si lo requiere un tercero, por ejemplo, a través de la empresa de su tarjeta de crédito).
 La información que debe proporcionarnos para realizar un pago único incluirá los detalles de su tarjeta de débito o crédito y otra
información que se definirá en las páginas Web en las que nos dé la instrucción de realizar el pago.
El pago se ejecutará en un plazo de 3 días laborables desde que nos haga llegar la instrucción del pago. Si la persona a la que está
enviando el pago nos indica que desea liquidar el pago más adelante, ejecutaremos la orden de pago cuando esa persona nos informe de
ello.
Apertura de una cuenta PayPal
 El Servicio permite a personas físicas y a empresas abrir una cuenta gestionada por PayPal (en adelante “cuenta”)
 Para obtener una cuenta, el Usuario debe:
 Ser una persona física (de 18 años de edad como mínimo) o una persona jurídica con capacidad para formalizar un contrato
legalmente vinculante y
 Haber completado correctamente nuestro proceso de registro.
 Como parte del proceso de registro, el Usuario debe:
 Registrar una dirección de correo electrónico, que se utiliza además como "Id. de usuario" y

 Aceptar nuestra Política de Privacidad y los términos de nuestras Condiciones de Uso, incluyendo los documentos en ellas
contenidos (las “Condiciones de Uso”)
 Cada Usuario debe crear una contraseña que, junto con el "Nombre de Usuario" (dirección de correo electrónico), permite al Usuario
acceder a su cuenta y utilizar los Servicios.
 Como parte del proceso de registro, el Usuario puede enviar los detalles de las fuentes que el Usuario desea utilizar para financiar su
saldo en la cuenta PayPal (por ejemplo, detalles de la cuenta bancaria, la tarjeta de débito o la tarjeta de crédito del Usuario). Estas
fuentes se denominan “fuentes de fondos”.
Tipos de Cuentas
 Los Servicios ofrecen tres tipos de cuenta:
 Cuenta Personal
 Cuenta Premier y
 Cuenta Business
 Cada tipo de cuenta tiene características distintas, incluidos, entre otros, los distintos límites de envío y recepción de fondos. Asimismo,
en función de las fuentes de fondos, una cuenta puede o no aceptar un determinado tipo de pago.
 Las cuentas personales se destinan principalmente a aquellos Usuarios que tan sólo desean enviar pagos.
Ingreso de fondos en una cuenta
 Para ingresar fondos en una cuenta, el Usuario debe:
 Adquirir dinero electrónico en PayPal mediante sus fuente(s) de fondos. En la práctica, esto significa que cada vez que un Usuario
solicita a PayPal el envío de dinero, PayPal realiza a su vez un cargo en la fuente de fondos predeterminada por el Usuario (cuenta
bancaria, tarjeta de débito o tarjeta de crédito). PayPal envía el pago por Internet al destinatario; o
 Aceptar un pago por Internet emitido por nosotros y enviado por otro Usuario de PayPal.
 El saldo de la cuenta del Usuario representa la cantidad de dinero electrónico emitida por PayPal (con independencia de que un tercero
realice el envío al Usuario o de que sea adquirida directamente en PayPal)

Enviar pagos
 Para enviar un pago a un tercero mediante los Servicios, el Usuario debe proporcionar la dirección de correo electrónico del destinatario
en cuestión (el “destinatario”). Al hacerlo, el Usuario que envía el pago (el “Remitente”) nos solicita que transfiramos dinero electrónico
de su cuenta PayPal a la del destinatario. Si el destinatario acepta el pago, completamos la transferencia
 Cada cuenta nueva tiene un límite inicial en relación con la cantidad de fondos que el Usuario puede enviar. Para aumentar el “Límite
de envío”, es necesario que verifiquemos la información proporcionada por el Usuario en relación con su Cuenta. Algunas cuentas, a
nuestra discreción, pueden tener un límite inferior antes de que se necesite la verificación. Además, es posible que, a nuestra
discreción, un aumento revisado del límite de envío no sea aplicable a algunas transacciones. El tipo de información solicitada para el
proceso de verificación varía según la jurisdicción en que resida el usuario y del tipo de cuenta.
 Un usuario puede enviar un pago en distintas divisas: libra esterlina, euro, dólar estadounidense, dólar canadiense, yen, dólar
australiano, franco suizo, corona noruega, corona sueca, corona danesa, zloty polaco, forint húngaro, corona checa, dólar de Singapur,
dólar de Hong Kong, dólar neozelandés, shéquel israelí, peso mexicano, peso argentino, real brasileño, peso filipino, baht tailandés y
nuevo dólar de Taiwán.
Recibir pagos
 El Usuario puede recibir un pago mediante los Servicios si acepta un pago de otro Usuario.
 El destinatario puede devolver los pagos o, en determinados casos, utilizar los Servicios para rechazar los pagos enviados por otro
Usuario
Riesgo de devolución de cargo o anulación del pago
 Si el remitente no cumple la Política de Protección del Vendedor (ver a continuación) y el pago realizado por el remitente está asociado
a una transacción objeto de anulación o devolución por cualquier motivo, el destinatario, y no nosotros, deberá hacerse responsable del
importe del pago recibido y de las tarifas aplicadas a PayPal como resultado de la anulación o devolución.
 No intervenimos ni controlamos el resultado de una decisión de anulación, por lo que el Usuario debe aceptar la decisión del banco
emisor como definitiva y legalmente vinculante en relación con una disputa por una devolución de cargo.
Política de protección del vendedor

En determinados casos, no consideraremos al vendedor de los artículos que recibe un pago a través de los Servicios responsable si el
comprador de los artículos (es decir, la persona que envía el pago) asegura que la transacción no se ha autorizado.
 Esta política se aplica si el pago se define como cubierto por la Política de Protección del Vendedor en la página Detalles de
transacción del Usuario. Además, hay otras condiciones que afectan al cumplimiento de esta política, entre las que se incluyen:
 El tipo de artículos comprados;
 La residencia del comprador y el vendedor;
 La dirección postal a la que el vendedor envía los artículos;
 La prueba del sistema de envío utilizado;
 La hora en que se han enviado los artículos tras la recepción del pago;
 El número de cuentas desde las que se ha realizado el pago; y
 La cooperación del vendedor
Exención de responsabilidad por el uso no autorizado de una cuenta
 Aunque por regla general no somos responsables del acceso y uso de los Servicios por parte de un Usuario, no haremos responsables
a los Usuarios del uso no autorizado de su cuenta por parte de terceras personas siempre que confirmemos que el Usuario no ha
actuado deliberadamente para permitir a una tercera persona el acceso a su Id. de usuario o contraseña.
Retirada de fondos (recuperación del dinero electrónico)
 Un Usuario con una cuenta con saldo positivo puede darnos instrucciones en cualquier momento para que retiremos fondos de su
cuenta. De este modo, el Usuario puede recuperar la totalidad o parte del dinero electrónico representado por dicho saldo hacia su
cuenta bancaria registrada. En algunos países, si el Usuario desea retirar de su cuenta una cantidad inferior a determinado límite, se
aplicará una tarifa para cubrir los costes del proceso de retirada.
 En circunstancias normales, completaremos la retirada de fondos desde la cuenta del Usuario en un plazo de 3 días laborables una vez
finalizadas las comprobaciones razonablemente necesarias para evitar el blanqueo de dinero y los fraudes, o para confirmar la
identidad del Usuario.
 El saldo de la cuenta sigue siendo válido con independencia del período durante el que se ha mantenido en la cuenta
Tarifas
 No se aplicará ninguna tarifa por el envío de dinero mediante el Servicio (excepto si se requiere una conversión de divisas o si el pago
se envía a través de nuestro servicio de Pago en serie).
 Se aplican tarifas en determinados casos para:
 Cubrir los costes de realizar la retirada de los fondos (en función del país);
 Recibir fondos (p. ej., en función del tipo de pago, la fuente de fondos y el país del remitente);
 Convertir divisas;
 Recibir una transacción cancelada;
 Verificar la información de cuenta (aunque todas las tarifas aplicadas relacionadas con la verificación de una cuenta se reintegran); o
 Recibir información sobre los motivos del rechazo de una orden de pago;
 Acceder a una serie de servicios opcionales
Cierre o restricción del uso de una cuenta
 PayPal o el Usuario pueden cerrar una cuenta en cualquier momento sin que haya ningún período de tiempo establecido por PayPal
para permitir al Usuario cerrar su cuenta.
 Además, podemos limitar el acceso del Usuario o las funcionalidades de la cuenta en determinados casos.
Prohibición o restricción de actividades
 No permitimos que los Servicios se utilicen para procesar pagos relacionados con actividades ilegales o cualquier otro tipo de actividad
prohibida según la Política de uso aceptable.
 También podemos restringir su uso del servicio de PayPal o negarnos a llevar a cabo el pago si corresponde a una actividad restringida
según lo establecido en nuestras Condiciones de uso.

Política de Protección del Comprador y Política de Reclamación del Comprador de PayPal
 Nuestra Política de protección del comprador ayuda a los compradores de productos que envían pagos a través del Servicio a
recuperar cierta cantidad de fondos de vendedores que anuncien sus artículos en eBay.
 Se aplica si, en determinados casos, los vendedores mencionados anteriormente no envían los artículos prometidos o si envían
artículos muy distintos a los descritos en los anuncios.
 Además, de acuerdo con la Política de Reclamación del Comprador, intentaremos en determinados casos ayudar a los compradores de
artículos que envían pagos mediante los Servicios a recuperar los fondos de los vendedores que no envían los artículos prometidos. La
Política de reclamación del comprador se aplica a compras no realizadas en eBay.
Resolución de disputas
 Intentaremos resolver cualquier disputa relacionada con la provisión de Servicios o con las Condiciones de uso a través del Servicio de
Atención al Cliente.
 Si no podemos resolver una disputa, el Usuario puede presentar una reclamación al Servicio del Defensor Financiero del Reino Unido
(Financial Ombudsman Service) tras completar el proceso de resolución de disputas interno o presentar una demanda en los Tribunales
de Inglaterra y Gales (o su tribunal local si es un consumidor). También puede reclamar ante el Centro del Consumidor Europeo (ECCNet).
Puede obtener más información relacionada con el ECC-Net y sobre cómo ponerse en contacto con ellos en
(http://ec.europa.eu/consumers/redress_cons/). Puede acceder y obtener información relacionada con el Servicio del Defensor
Financiero en http://www.financial-ombudsman.org.uk. También puede remitir una disputa no resuelta por escrito a nuestra entidad
reguladora, la CSSF en la siguiente dirección postal : Commission de Surveillance du Secteur Financier (CSSF) 110, Route d’Arlon L-
2991 Luxembourg.
Relación jurídica
 La relación legal con nuestros Usuarios se interpreta de acuerdo con las leyes de Inglaterra y Gales, a menos que se indique lo
contrario en las Condiciones de uso.